特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

上海雅仕慷慨回馈股东 每股派发0.1元现金红利 股权登记日为6月20日

上海，2024年6月18日 - 上海雅仕投资发展股份有限公司（证券代码：603329.SH）今日发布公告，宣布公司将实施2023年年度利润分配，每股派发现金红利0.1元（含税），共计派发现金红利15,875,619.50元。股权登记日为2024年6月20日。

本次利润分配方案已于2024年5月20日召开的2023年年度股东大会上审议通过。根据方案，所有持有上海雅仕A股股票的股东均将享有本次现金红利。

截至2023年12月31日，上海雅仕母公司未分配利润为212,659,764.41元。本次利润分配占公司2023年合并报表归属于母公司股东的净利润比例为162.36%。

公司表示，本次利润分配是公司回馈股东、完善公司治理结构的重要举措，有利于增强股东信心，促进公司长期健康发展。

关于上海雅仕

上海雅仕投资发展股份有限公司是一家专业从事房地产开发经营的上市公司，公司主要业务包括住宅、商业、写字楼等房地产开发经营。公司拥有丰富的房地产开发经验和专业的房地产开发团队，在上海和江苏等地开发了多个高品质房地产项目。

新闻来源

• 上海雅仕投资发展股份有限公司公告：https://feeds-drcn.cloud.huawei.com.cn/landingpage/latest?docid=10510281704712&to_app=hwbrowser&dy_scenario=relate&tn=35a41e226d600735c2b5971d8f991901e7bc9c964f8bf05a11646ad0fe4a5da5&channel=-1&ctype=news&cpid=666&r=CN&ifl=zh_CN
• 上海证券交易所公告：https://www.sse.com.cn/disclosure/listedinfo/announcement/c/new/2024-06-14/688798_20240614_6AKO.pdf

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